Politique de remboursement

REMBOURSEMENT DES ACHATS EN LIGNE

La politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site Web www.ancoraswimwear.com/us et est éligible sur les produits qui sont plein prix. Les remboursements sur les produits soldés à 30 % ou plus ne sont pas approuvés. Le crédit en magasin ou l'échange s'applique à toutes les commandes de 30 % ou moins, y compris les codes promotionnels.

Les remboursements seront émis sous la forme originale de paiement. Veuillez prévoir 2 à 3 semaines à compter de la date d'expédition de retour pour que votre compte soit crédité, et 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Pour les cartes internationales, veuillez prévoir 4 à 6 semaines à compter de la date d'expédition de retour pour que votre compte soit crédité, et 2 à 3 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Si vous avez effectué votre achat à l'aide d'une carte-cadeau, les remboursements seront effectués sur la carte d'origine utilisée. Le montant du remboursement n'inclura que le montant que vous avez payé après l'application d'une remise ou d'une récompense aux articles retournés et il n'inclura pas les frais d'expédition payés par vous, sauf si vous retournez un article endommagé, défectueux ou que le mauvais article a été envoyé a toi.

Les produits achetés avec un crédit en magasin ne sont pas valables pour le remboursement.

POLITIQUE DE PRIX DE VENTE

Tous les articles soldés à 30 % ou plus sont des ventes finales. Les quantités sont limitées et ne sont pas éligibles pour un échange, un remboursement ou un crédit en magasin. Si vous avez une question sur la taille d'un costume de vente, veuillez appeler le service client au info@ancoraswimwear.com ou alors support@ancoraswimwar.com .

Tous les articles avec une remise supérieure à 10 % et inférieure à 30 %, y compris les codes promotionnels comme les remises sur la newsletter ou tout autre, ne sont pas valables pour un remboursement MAIS sont valables pour un échange ou un crédit en magasin.

CODES PROMOTIONNELS

Sur la page de paiement au-dessus de la section Récapitulatif de la commande, vous pouvez saisir des codes promotionnels valides. Nos codes promotionnels sont sensibles à la casse, assurez-vous donc de les saisir tels quels. Après avoir appliqué votre code promotionnel, assurez-vous de voir le code appliqué à votre commande dans la section Récapitulatif de la commande avant de passer à la caisse. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Après l'expiration d'une offre, nous ne pouvons pas vous offrir la promotion sur les commandes futures. De plus, les promotions en cours ne peuvent pas être appliquées aux achats précédents.

Tous les articles achetés avec un code de réduction supérieur ou égal à 30% sont des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un échange, un remboursement ou un crédit en magasin. Tous les articles avec une remise supérieure à 10 % et inférieure à 30 %, y compris les codes promotionnels comme les remises sur la newsletter ou tout autre, ne sont pas valables pour un remboursement MAIS sont valables pour un échange ou un crédit en magasin.

RETOURS ET ÉCHANGES ÉTATS-UNIS

Cette politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats effectués via le site Web www.ancoraswimwear.com /nous.

Pour les clients américains, une étiquette d'expédition de retour prépayée sera fournie sans frais pour retourner votre marchandise. Veuillez essayer des vêtements par-dessus des sous-vêtements. Les achats en ligne effectués sur le Site sont valables pour échange, crédit ou remboursement dans les 15 jours suivant la date d'expédition.

ANCORA SM remboursera ou échangera un article, s'il n'a pas été endommagé, souillé, lavé, altéré ou porté et que toutes les étiquettes et étiquettes sont attachées. La marchandise doit avoir toutes les étiquettes et doublures attachées et retournées dans leur emballage d'origine. En raison des règles sanitaires, les styles souillés, usés, abîmés ou lavés ne seront pas acceptés. Il appartient à ANCORA SM de décider si la combinaison retournée a été salie. S'il s'avère qu'un costume est souillé, il sera restitué au client à ses frais.

RETOURS GRATUITS PAR LA POSTE

Pour le moment, nous acceptons uniquement les retours par e-mail dans les 15 premiers jours suivant la date d'expédition.

  1. Veuillez nous envoyer un courriel à support@anoraswimwear.com ou alors info@ancoraswimwear.com avec votre numéro de commande.
  2. Un représentant du service client examinera votre demande. S'il est approuvé, vous recevrez par la poste une étiquette d'expédition prépayée et un formulaire de retour, veuillez imprimer l'étiquette d'expédition et le formulaire de retour
  3. Emballez vos articles avec l'emballage d'origine. Assurez-vous de retirer toutes les étiquettes existantes de l'emballage.
  4. Placez l'étiquette de retour pré-imprimée à l'extérieur de votre colis. Veuillez noter que l'étiquette de retour est prépayée, par conséquent, vous ne serez pas responsable des frais d'expédition de retour.
  5. Déposez votre colis à votre bureau USPS le plus proche.
  6. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.

RETOURS ET ÉCHANGES INTERNATIONAUX

Cette politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats effectués via le site Web www.ancoraswimwear.com /nous.

Pour les clients internationaux, aucune étiquette de retour gratuite ne sera fournie. Le client doit renvoyer le(s) produit(s) dans les installations d'ANCORA et il est de la responsabilité du client de s'assurer que le produit est retourné. Tous les frais ou coûts facturés dans le processus doivent être payés par le client lors de la livraison. Les achats en ligne effectués sur le Site sont valables pour échange, crédit ou remboursement dans les 15 jours suivant la date d'expédition.

Veuillez nous envoyer un courriel à support@anoraswimwear.com ou alors info@ancoraswimwear.com avec votre numéro de commande et demander le retour.

  1. Un représentant du service client examinera votre demande. S'il est approuvé, vous recevrez par la poste toutes les instructions, y compris l'adresse de retour.
  2. Emballez vos articles avec l'emballage d'origine. Assurez-vous de retirer toutes les étiquettes existantes de l'emballage.
  3. Placez l'étiquette de retour pré-imprimée à l'extérieur de votre colis.
  4. Déposez votre colis.
  5. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité une fois que nous l'avons reçu. Assurez-vous de garder une trace de votre retour et de nous en informer lorsque vous le verrez livré.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Nous n'ajustons pas les prix si un produit est en promotion.

GARANTIES SUR LES PRODUITS ENDOMMAGÉS

vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous sommes responsables des frais d'échange et des envois correspondants pour remplacer le produit défectueux. Veuillez prendre en considération que la demande doit être faite dans les cinq jours calendaires après l'achat. Vous devez également suivre nos instructions d'entretien.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de votre commande et nous échangerons l'article non lavé/non porté contre le même article sans frais.

Pour toute garantie, le produit passe par un processus d'examen par notre service qualité. S'il s'avère qu'il s'agit d'une erreur d'usine, nous procéderons au retour du produit pour la même référence s'il est disponible. Si le produit pour une raison quelconque est épuisé, nous procéderons à l'émission d'un coupon de crédit en magasin pour la valeur nette du produit. Cet examen peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la date de la demande.

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN

Les combinaisons ANCORA SM sont fabriquées à partir des meilleurs tissus importés de Colombie et d'Italie, et il existe des garnitures et des appareils de nature délicate. Beaucoup de nos costumes sont comme de la lingerie fine et doivent être soignés de la même manière. Toutes les combinaisons ANCORA peuvent être portées dans l'eau de la piscine ou de l'océan ; cependant, ils ne sont pas destinés à une activité physique ardue dans l'eau ou à de longues périodes de temps dans de l'eau fortement chlorée. Tous les maillots de bain doivent être lavés à la main séparément à l'eau froide avec un savon très doux (nous recommandons un détergent spécial lingerie) immédiatement après utilisation. Allongez-vous à plat séparément ou suspendez pour sécher.