Expédition

LIVRAISON ÉTATS-UNIS

Comment se passe le processus d'expédition pendant COVID 19?

En raison de l'urgence sanitaire déclarée par le gouvernement national concernant le COVID-19 et dans le cadre de notre politique de responsabilité d'entreprise, nous avons adopté les mesures pertinentes pour éviter la contagion et la propagation du virus. Vous pouvez être assuré que votre commande a été expédiée avec des protocoles stricts en matière de réglementation sanitaire. Les commandes sont expédiées normalement pour le territoire américain, mais veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Pour les commandes internationales, le délai de livraison dépend des restrictions frontalières du gouvernement de chaque pays. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par e-mail : support@ancoraswimwear.com.

Avez-vous la livraison gratuite?

La livraison gratuite est appliquée sur les commandes supérieures à 150 USD. Notre offre de livraison gratuite ne peut pas être appliquée aux achats expédiés vers l'Alaska, Hawaï, les territoires américains ou les îles Vierges. La livraison gratuite ira dans le service standard USPS ou Fedex. Les commandes seront traitées et expédiées pendant les jours ouvrables habituels du lundi au vendredi. La vérification de l'adresse peut retarder la livraison de votre commande. Veuillez prévoir 5 à 10 jours supplémentaires pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail une fois votre commande expédiée avec le numéro de suivi. L'utilisateur peut vérifier le numéro de suivi via la page Web de l'opérateur logistique. Vous pouvez visualiser l'état de votre commande jusqu'à 24 heures après l'émission du numéro de suivi.

Certaines choses que vous devez savoir dans notre processus d'expédition :

  • En raison de COVID-19, notre entrepôt ne fonctionne que 3 à 4 jours par semaine. Le traitement de la commande peut être retardé. Veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement de la commande.
  • En raison du COVID-19, FedEx a suspendu les garanties de service. Veuillez vous attendre à un retard dans vos envois.
  • La plupart des commandes sont livrées avec la livraison standard Fedex. La commande américaine parle de 3 à 5 jours ouvrables pour arriver une fois la commande expédiée.
  • Nous livrons les envois du lundi au vendredi.
  • Nous ne livrons pas le samedi et le dimanche
  • Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois soumises
  • Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales ou aux adresses APO / DPO
  • Toutes les commandes sont sujettes à une vérification d'adresse
  • Une signature directe peut être requise sur toutes les commandes.
  • Veuillez prévoir 5 à 10 jours supplémentaires pour l'expédition pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
ANCORA livre dans plus de 100 pays.

Comment passer une commande internationale ?

Pour passer une commande internationale, veuillez cliquer sur « Passer à la caisse » lorsque vous êtes sur la page Panier. Dans le processus de paiement, veuillez suivre et choisir votre pays.

Avez-vous la livraison gratuite?

La livraison gratuite est appliquée sur les commandes supérieures à 400 USD. La livraison gratuite sera effectuée dans le service Fedex international standard. Les commandes seront traitées et expédiées pendant les jours ouvrables habituels du lundi au vendredi. La vérification de l'adresse peut retarder la livraison de votre commande. Veuillez prévoir 5 à 10 jours supplémentaires pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday.

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur les commandes internationales ?

Les commandes internationales sont éligibles pour les retours, mais le client doit garantir que le produit est renvoyé aux installations d'ANCORA aux États-Unis. Les coûts, droits et frais liés au processus de retour sont à la charge du client. Merci de lire nos mentions légales. Si vous avez une question sur la taille, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ancoraswimwear.com et notre équipe de service client vous aidera.

Dois-je payer des droits et taxes ?

Veuillez noter que tous les forfaits internationaux peuvent être soumis à des droits et taxes et ne sont pas inclus dans le prix à la caisse. Ancora ne peut rembourser les douanes à quelque titre que ce soit et n'est pas responsable du remboursement ou du remboursement des douanes. Ces frais sont facturés par le pays d'importation, nous n'avons donc aucun contrôle sur les frais de douane/droits associés à votre commande. Les limites pour les colis hors taxes sont établies par vos autorités douanières locales. Veuillez consulter le site Web de votre douane locale pour plus d'informations ou utiliser ce lien pour estimer les droits et taxes : https://www.simplyduty.com/import-calculator/.

Les clients canadiens peuvent utiliser ce lien pour estimer les droits et taxes : http://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/dte-acl/est-cal-fra.html

Le droit est un droit de douane payable sur les marchandises importées. Votre pays de destination perçoit les droits et taxes sur les marchandises importées, au nom du gouvernement. Les taux de droits sont établis par le ministère des Finances de chaque pays et peuvent varier considérablement d'un produit à l'autre et d'un pays à l'autre. Les droits de douane et les droits de douane sont basés sur divers facteurs, mais plus précisément : le pays d'origine (fabrication et textiles) et la valeur d'un article (valeur d'origine, même si l'article est en vente).

Il peut y avoir des frais supplémentaires lors de la livraison au-delà des taxes et droits.

Une signature est-elle requise à la livraison ?

Une signature est requise pour toutes les livraisons et DHL ou FEDEX coordonneront la livraison directement avec vous en vous informant lorsqu'ils prévoient de livrer votre commande. Vous aurez la possibilité de demander à DHL de modifier vos instructions de livraison avec l'un des choix suivants.

À l'heure actuelle, nous n'avons pas la capacité d'estimer les taxes et la livraison avant la livraison.