Transporte

ENVÍO A EE. UU.

¿Cómo es el proceso de envío durante COVID 19?

Debido a la emergencia sanitaria declarada por el gobierno nacional con respecto al COVID-19 y como parte de nuestra política de responsabilidad corporativa, adoptamos las medidas pertinentes para evitar el contagio y propagación del virus. Puede estar seguro de que su pedido se envió con estrictos protocolos de regulación sanitaria. Los pedidos se envían normalmente para el territorio de EE. UU., Pero espere de 3 a 4 días hábiles para que se procesen. Para pedidos internacionales, el tiempo de envío depende de las restricciones fronterizas del gobierno de cada país. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro correo de atención al cliente: support@ancoraswimwear.com.

¿Tiene envio gratis?

El envío gratuito se aplica en pedidos superiores a 150 USD. Nuestra oferta de envío gratuito no se puede aplicar a las compras que se envíen a Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU. O las Islas Vírgenes. El envío gratuito se realizará en el servicio terrestre estándar de USPS o Fedex. Los pedidos se procesarán y enviarán durante los días hábiles habituales de lunes a viernes. La verificación de la dirección puede retrasar la entrega de su pedido. Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para las ventas de Black Friday y Cyber Monday.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico una vez que se envíe su pedido con el número de seguimiento. El usuario puede verificar el número de seguimiento a través de la página web del operador logístico. Puede visualizar el estado de su pedido hasta 24 horas después de que se emita el número de seguimiento.

Algunas cosas que debes saber en nuestro proceso de envío:

  • Debido a COVID-19, nuestro almacén solo funciona de 3 a 4 días a la semana. El procesamiento de pedidos puede retrasarse. Por favor, espere de 3 a 4 días hábiles para procesar el pedido.
  • Debido a COVID-19, FedEx ha suspendido las garantías de servicio. Espere un retraso en sus envíos.
  • La mayoría de los pedidos se entregan con el envío estándar de Fedex. Los pedidos de EE. UU. Están hablando de 3-5 días hábiles para llegar una vez que se envíe el pedido.
  • Entregamos envíos de lunes a viernes.
  • No enviamos los sábados y domingos.
  • No podemos realizar cambios en los pedidos una vez enviados.
  • No podemos enviar a apartados de correos o direcciones APO / DPO
  • Todos los pedidos están sujetos a verificación de dirección.
  • Es posible que se requiera la firma directa en todos los pedidos.
  • Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para el envío de las ventas de Black Friday y Cyber Monday

ENVÍOS INTERNACIONALES
ANCORA realiza envíos a más de 100 países.

¿Cómo realizo un pedido internacional?

Para realizar un pedido internacional, haga clic en "Proceder al pago" cuando se encuentre en la página del carrito de compras. En el proceso de pago, siga y elija su país.

¿Tiene envio gratis?

El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a 400 USD. El envío gratuito saldrá en el servicio estándar internacional de Fedex. Los pedidos se procesarán y enviarán durante los días hábiles habituales de lunes a viernes. La verificación de la dirección puede retrasar la entrega de su pedido. Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para las ventas de Black Friday y Cyber Monday.

¿Aceptan devoluciones o cambios en pedidos internacionales?

Los pedidos internacionales son elegibles para devoluciones, pero el cliente debe garantizar que el producto se envíe de regreso a las instalaciones de ANCORA en los Estados Unidos. Los costos, aranceles y tarifas en el proceso de devolución son responsabilidad del cliente. Por favor lea nuestros términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño, envíenos un correo electrónico a support@ancoraswimwear.com y nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará.

¿Tengo que pagar derechos e impuestos?

Tenga en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos y no están incluidos en el precio al momento del pago. Ancora no puede reembolsar a las aduanas de ninguna manera y no es responsable de reembolsar o reembolsar las aduanas. Estas tarifas son cobradas por el condado de importación, por lo que no tenemos control sobre las tarifas de aduana / aranceles asociadas con su pedido. Los límites para los paquetes libres de impuestos los establecen las autoridades aduaneras locales. Consulte el sitio web de aduanas local para obtener más información o utilice este enlace para estimar aranceles e impuestos: https://www.simplyduty.com/import-calculator/.

Los clientes canadienses pueden usar este enlace para estimar aranceles e impuestos: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/travel-voyage/dte-acl/est-cal-eng.html

El derecho es un arancel que se paga sobre las mercancías importadas. Su país de destino recauda derechos e impuestos sobre los productos importados, en nombre del gobierno. Las tasas arancelarias las establece el Departamento de Finanzas de cada país y pueden variar significativamente de un producto a otro y de un país a otro. Las aduanas y los aranceles se basan en varios factores, pero específicamente: País de origen (fabricación y textiles) y valor de un artículo (valor original, incluso si el artículo está en oferta).

Puede haber tarifas adicionales al momento de la entrega más allá de los impuestos y aranceles.

¿Se requiere una firma en la entrega?

Se requiere firma para todas las entregas y DHL o FEDEX coordinarán la entrega con usted directamente notificándole cuando planean entregar su pedido. Tendrá la opción de que DHL cambie sus instrucciones de entrega con una de las siguientes opciones.

En este momento, no tenemos la capacidad de estimar los impuestos y la entrega antes de la entrega.