Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

En este momento, aceptamos devoluciones a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de envío para pedidos de EE. UU. y 10 días a partir de la fecha de entrega para pedidos internacionales. Para pedidos de EE. UU., todos los artículos con cualquier descuento superior al 15% y por debajo del 30% de descuento no son válidos para reembolso, sin embargo, son válidos para cambios o crédito de la tienda. Los artículos elegibles para devolución deben devolverse en su estado original, sin usar, lavados o dañados.

¿Cuál es la política para artículos en oferta?

Todos los artículos en oferta con un 30% de descuento o más son venta final. Las cantidades son limitadas y no son elegibles para cambio, reembolso o crédito de la tienda. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño de un traje de venta, llame al servicio de atención al cliente a los siguientes correos electrónicos: info@ancoraswimwear.com o support@ancoraswimwar.com.

Todos los artículos con cualquier Los descuentos de más del 10% y menos del 30%, incluidos los códigos promocionales como descuentos en boletines informativos o cualquier otro, no son válidos para reembolso, PERO son válidos para cambio o crédito en la tienda.

¿Cómo es el proceso de devolución para pedidos internacionales?

En este momento solo aceptamos devoluciones por correo electrónico dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de envío. Envíenos un correo electrónico a support@ancoraswimwear.com con su número de pedido. Un representante de servicio al cliente revisará su solicitud. Si se aprueba, se le enviarán instrucciones por correo y la dirección del remitente. El cliente debe garantizar que el producto sea enviado de vuelta a las instalaciones de ANCORA en los Estados Unidos. Los costos, aranceles y tarifas en el proceso de devolución son responsabilidad del cliente.

Embale de forma segura su mercancía y el formulario de devolución en una caja o sobre de su elección (también puede usar el paquete original si es posible). Espere hasta 10 días hábiles para que se procese su devolución una vez que recibamos. Esté atento a todo el proceso de devolución.

¿Cuál es la política de reembolso?

La política de reembolso se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio y es elegible para productos que tienen el precio completo. No se aprueban devoluciones de productos en oferta con un 30% de descuento o más. El crédito de la tienda o el cambio se aplican a cualquier pedido con un 30% o menos, incluidos los códigos de promoción.

Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, espere de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Si realizó su compra usando un regalo los reembolsos de la tarjeta se emitirán a la tarjeta original que se utilizó.El monto del reembolso incluirá solo el monto pagado por usted después de que se haya aplicado cualquier descuento o recompensa a los artículos devueltos y no incluirá ningún cargo de envío pagado por usted, a menos que esté devolviendo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. enviado a usted Los productos comprados con crédito de la tienda no son válidos para reembolso.

Por favor espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, espere de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

¿Qué artículos no son reembolsables?

Los siguientes artículos no son reembolsables:

  • Regalos gratis o artículos promocionales con valor minorista.
  • Artículos comprados con descuento con cualquier descuento, incluidos los códigos de promoción.
  • Artículos de venta y liquidación, incluidos artículos de muestra en oferta.
  • Tarifas originales de envío y manejo.
  • Gastos de envío internacional y gastos de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que el departamento de devoluciones inspeccione sus artículos, normalmente recibirá su reembolso dentro de los próximos 10 días. El reembolso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse por completo

¿Qué pasa si mi artículo está dañado?

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, avísenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y cambiaremos el artículo sin lavar o sin usar por el mismo artículo sin costo alguno.

Para cualquier garantía, el producto pasa por un proceso de revisión por parte del departamento de calidad de ANCORA SM. Si resulta ser un error de fábrica, ANCORA SM procederá a devolver el producto por la misma referencia siempre que esté disponible. Si el producto por cualquier motivo se agota, ANCORA SM procederá a emitir un cupón de crédito de la tienda por el valor neto del producto. Esta revisión puede demorar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.

¿Hay una tarifa de reabastecimiento?

Hay una tarifa de reposición de existencias de $80,00 USD en todas las devoluciones que sean iguales o superiores a 500 USD.