Devoluciones

Cual es su politica de devoluciones?

En este momento, solo aceptamos devoluciones por correo electrónico dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de envío. Envíenos un correo electrónico a support@ancoraswimwear.com con su número de pedido. Un representante de servicio al cliente revisará su solicitud. Si se aprueba, se le enviará por correo una etiqueta de envío prepaga para los pedidos de EE. UU. Y el formulario de devolución; imprima la etiqueta de envío y el formulario de devolución.

Todos los artículos con cualquier descuento superior al 10% y por debajo del 30%, incluidos los códigos promocionales como descuentos en el boletín o cualquier otro, no son válidos para reembolso, PERO son válidos para cambio o crédito en la tienda. Los artículos elegibles para devolución deben devolverse en su estado original, sin usar, lavados o dañados.

Los productos deben tener todas las etiquetas y revestimientos adheridos y devueltos en su embalaje original. Por favor, pruébese la ropa encima de la ropa interior y no le quite el resbalón higiénico. Recuerde que, por normativa sanitaria, no se aceptarán modelos que estén sucios, gastados, dañados o lavados. Queda a criterio de ANCORA determinar si la pieza devuelta se ha ensuciado. Si se determina que una pieza está sucia, no se aceptarán pedidos para devolución o crédito de la tienda. ANCORA no puede devolver el pedido y tendrá que estropear los trajes sucios.

¿Cuál es la política para los artículos en oferta?

Todos los artículos en oferta con un 30% de descuento o más son venta final. Las cantidades son limitadas y no son elegibles para cambio, reembolso o crédito en la tienda. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño de un traje en oferta, llame al servicio de atención al cliente a los siguientes correos electrónicos: info@ancoraswimwear.com o support@ancoraswimwar.com.

Todos los artículos con cualquier descuento superior al 10% y por debajo del 30%, incluidos los códigos promocionales como descuentos en el boletín o cualquier otro, no son válidos para reembolso, PERO son válidos para cambio o crédito en la tienda.

¿Cómo es el proceso de devolución para pedidos internacionales?

En este momento, solo aceptamos devoluciones por correo electrónico dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de envío. Envíenos un correo electrónico a support@ancoraswimwear.com con su número de pedido. Un representante de servicio al cliente revisará su solicitud. Si se aprueba, se le enviarán las instrucciones y la dirección del remitente. El cliente debe garantizar que el producto se envía de regreso a las instalaciones de ANCORA en los Estados Unidos. Los costos, aranceles y tarifas en el proceso de devolución son responsabilidad del cliente.

Empaque de forma segura su mercancía y el formulario de devolución en una caja o sobre de su elección (también puede usar el paquete original si es posible). Espere hasta 10 días hábiles para que se procese su devolución una vez que la recibamos ii. Esté atento a todo el proceso de devolución.

¿Cuál es la política de reembolso?

La política de reembolso se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio y es elegible para productos que tienen precio completo. No se aprueban reembolsos por productos en oferta con un 30% de descuento o más. El crédito o cambio de la tienda se aplica a cualquier pedido con un 30% o menos, incluidos los códigos promocionales.

Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Por favor, espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, espere de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Si realizó su compra con una tarjeta de regalo, los reembolsos se emitirán a la tarjeta original que se utilizó. El monto del reembolso incluirá solo el monto pagado por usted después de que se aplicó cualquier descuento o recompensa a los artículos devueltos y no incluirá ningún cargo de envío pagado por usted a menos que esté devolviendo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. enviado a ti. Los productos comprados con crédito de la tienda no son válidos para reembolso.

Por favor, espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Para tarjetas internacionales, espere de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de envío de devolución para que se acredite su cuenta y de 2 a 3 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

¿Qué artículos no son reembolsables?

Los siguientes artículos no son reembolsables:

  • Obsequios o artículos promocionales con valor minorista.
  • Artículos comprados con descuento con cualquier descuento, incluidos los códigos promocionales.
  • Artículos de venta y liquidación, incluidos artículos de venta de muestra.
  • Gastos de envío y manipulación originales.
  • Gastos de envío internacional y gastos de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que el departamento de devoluciones inspeccione sus artículos, normalmente recibirá su reembolso dentro de los próximos 10 días. El reembolso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse por completo.

¿Qué pasa si mi artículo está dañado?

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y cambiaremos el artículo sin lavar / sin usar por el mismo artículo sin costo alguno.

Para cualquier garantía, el producto pasa por un proceso de revisión por parte del departamento de calidad de ANCORA SM. Si resulta ser un error de fábrica, ANCORA SM procederá a devolver el producto por la misma referencia siempre que se encuentre disponible. Si el producto por cualquier motivo se agota, ANCORA SM procederá a emitir un cupón de crédito de tienda por el valor neto del producto. Esta revisión puede demorar hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.